Reporte a centrales de riesgo.

Aquí te explicamos, sin letra pequeña, cómo manejamos tu información crediticia, qué derechos tienes y cómo puedes reclamar. Aplica la Ley 1266 de 2008 (hábeas data financiero), modificada por la Ley 2157 de 2021.

A quién reportamos

COOPCELTEC es fuente de información y reporta únicamente a Datacrédito Experian, operador de información financiera y crediticia. No reportamos a otros operadores.

Qué reportamos

El comportamiento de tus créditos con la cooperativa: apertura, saldo, cuotas y cumplimiento de pago. Los aportes sociales no generan reporte negativo: un retraso en el aporte no te reporta.

Antes de reportar, te avisamos

Reportamos solo con tu autorización previa, que firmas en la solicitud de crédito o en la vinculación.
Antes de reportar una obligación en mora, te enviamos una comunicación previa al correo o a la dirección que registraste, para que puedas ponerte al día o presentar tu reclamo. La ley exige que esta comunicación se envíe con antelación al reporte.
Por eso es importante que mantengas actualizados tu celular, tu correo y tu dirección.

Si pagas, tu reporte se actualiza

Cuando te pones al día o cancelas tu obligación, actualizamos tu reporte para que refleje el pago. La permanencia del dato negativo tiene límites que fija la ley; no depende de la voluntad de la cooperativa.

Tus derechos como titular

Conocer qué información tuya hemos reportado.
Pedir que la actualicemos o la rectifiquemos si está desactualizada o es inexacta.
Presentar un reclamo si no estás de acuerdo con el reporte.
Revocar tu autorización cuando la ley lo permita.

Cómo presentar una consulta o un reclamo

Escríbenos a [email protected] o radica una PQRSFT indicando que se trata de un reporte en centrales de riesgo, con tu nombre, número de documento y lo que solicitas. También puedes acercarte a la oficina con tu documento.

Consultas: las respondemos en máximo 10 días hábiles.
Reclamos: los respondemos en máximo 15 días hábiles, prorrogables por 8 días hábiles más con aviso del motivo.

También puedes presentar tu reclamo directamente ante el operador (Datacrédito Experian). Si la respuesta no te satisface, puedes acudir a la Superintendencia de Industria y Comercio, autoridad de protección de datos.

Si estás reportado, ¿puedes pedir crédito?

Sí. En el crédito por libranza el respaldo es el descuento por nómina, por lo que estar reportado no es un impedimento por sí solo. Para ser transparentes: a las personas reportadas se les presta con la tasa máxima legal vigente (la tasa de usura del mes), que puedes ver en la franja superior de esta página.

Este contenido es informativo y no reemplaza la ley. Para más detalle sobre cómo tratamos tus datos, consulta la política de tratamiento de datos personales.